Versandkosten & Lieferung

 

Preise, Versandkosten und Lieferinformationen

 

Liebe Besucher und Kunden,

die auf den Produktseiten genannten Preise enthalten die gesetzliche Mehrwertsteuer und sonstige Preisbestandteile.

Wußtest du schon: wir liefern weltweit!

Zusätzlich zu den angegebenen Preisen berechnen wir für die Lieferung innerhalb Deutschlands 3,00 Euro (Ein Shirt) oder 4,00 Euro (Mehrere Shirts).
Die Versandkosten (innerhalb Deutschlands: 3,00 Euro/ 4,00 Euro, außerhalb Deutschlands: einmalig 8,- Euro) werden im Warenkorbsystem und auf der Bestellseite nochmals mitgeteilt.

1. Wieviel betragen die Versandkosten?

Es ist ganz einfach!

Wir haben zwei Versandkostenpauschalen:

- Innerhalb Deutschlands:
Für ein einzelnes Shirt zahlst du innerhalb Deutschlands nur 3,00 Euro. Für mehrere Shirts nur 4,00 Euro.

- Außerhalb Deutschlands, EU & weltweit:
Du zahlst außerhalb Deutschlands stets einmalig 8,- Euro Porto. Ganz egal, ob du am Nordpol oder auf Hawaii lebst (Wobei du unsere Shirts auf Hawaii bestimmt öfter tragen kannst).

Viel Spaß beim Bestellen!

2. Die 14-Tage-Rücksende-Garantie
Kann ich etwas, das mir nicht gefällt, wieder umtauschen?

Ja, sicher! Du hast ein garantiertes, 14-tägiges Umtauschrecht und kannst die (ungetragene) Neu-Ware innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen originalverpackt inklusive aller Etiketten an uns zurücksenden. Bitte gib uns doch im Fall einer Rücksendung oder eines Umtauschs vorher per Email an mail@mock-berlin.de  kurz Bescheid, damit wir deine Warenrücksendung gleich richtig zuordnen können. Danke!

Nachdem das zurückgesendete MOCK-Produkt wohlbehalten bei uns eingetroffen ist, erhälst du umgehend dein Geld von uns zurück.

 

Bitte beachte: die Rücksendekosten musst du selbst tragen. Wir sind noch ein kleines Unternehmen. Vielen Dank für dein Verständnis!

 

3. Ich möchte etwas zurücksenden. Welche Möglichkeiten gibt es?

Es gibt zwei Möglichkeiten:

1. Möglichkeit: Der Warenumtausch
Dir hat eine Größe nicht gepasst und du möchtest das Produkt gegen eine andere Größe umtauschen? Überhaupt kein Problem!
Schick uns (auf deine Portokosten) die Ware zurück und wir senden dir (auf unsere Kosten) anschließend die richtige Größe zu.


2. Möglichkeit: Rücksendung der Ware und “Geld zurück”:
Du sendest uns (auf deine Portokosten) die unbenutzte Neu-Ware (originalverpackt und inkl. aller Etiketten) zurück und bekommst dein sofort zurück, sobald die Ware wohlbehalten wieder bei uns eingetroffen ist. Du kannst das Paket unversichert auf dein eigenes Risiko (!) zurücksenden. Oder versichert, d.h. mit einer Tracking Nummer, anhand derer du von zuhause aus nachvollziehen kannst, wo das Paket gerade steckt und ob es bei uns eintrifft.

 

Sende uns doch bitte in beiden Fällen vorab eine kurze, formlose Mail an mail@mock-berlin.de, damit wir deine Rücksendung bei uns im Lager gleich deiner Bestellung zuordnen können. Danke!

 

4. Ich möchte etwas zurücksenden: Wer zahlt in diesem Fall das Porto?

1. Das Porto trägt im Fall einer finalen Rücksendung der Kunde.

2. Bei einem Umtausch (z.B. im Umtausch gegen eine andere Größe) zahlst du die Rücksendekosten des zu kleinen oder großen Artikels. Und wir übernehmen dann das zweite Porto für die erneute Versendung einer anderen Größe.

 

 

5. Warum gibt es keinen Retoureschein für eine kostenfreie Rücksendung bei MOCK?

Weil wir noch ein sehr kleines Unternehmen sind. Alle Portokosten für jede Hin- und Rücksendung können wir im Moment leider noch nicht übernehmen. Sobald MOCK BERLIN ein weltumspannedes Imperium ist, ändern wir das natürlich. Vielen Dank für dein Verständnis!

 

6. Wie viel betragen die Portokosten für eine Bestellung außerhalb Deutschlands…?

Die Versandkosten für jedes Land betragen stets 8,- Euro. Mehr nicht!